小売業を続ける秘訣 さとう・佐藤総二郎社長

小売業という仕事は、突き詰めると人間愛だと思う。お客様を大切にしない限り、本当のニーズはつかめないし、従業員を尊重しない限り、本当に頑張って働いてもらえない。定着率も上がらない。人を大切にし、尊重する。それは取引先や地域社会に対しても同じこと。今後もこの方針は変わらない。それがこの仕事を続ける秘訣ではないだろうか。(本紙インタビューで)