令和２年を迎え、東京オリンピック・パラリンピックが、おおよそ７か月後に迫った。滝川クリステルさんの「おもてなし」プレゼンから約６年が経ち、いよいよ本番を迎える。
▼昨年10月までの訪日外国人は前年に比べて約３％増加。韓国客は減少したものの、引き続き安定増加を保ち、今年は昨年実績を超えることは間違いない。ラグビーＷ杯開催により、出場国を含む欧米豪の訪日客が増え、中国および東南アジアからの外客数も堅調だった。
▼海外対応の前哨戦となったラグビーＷ杯で、外国人選手が試合後に観客席に向かってお辞儀をしたり、帰り際にロッカーの掃除をするなどの行動がマスコミに称賛されたが、日本人が普段から行っている習慣は外国人には珍しいようだ。
▼東京グッドマナープロジェクト（ＴＧＭＰ）は、日本習慣である「定刻どおりの飛行機」や「あたりまえになった整列乗車」「銭湯のかけ湯」などを「ＴＯＫＹＯ ＧＯＯＤ」に指定。「グッドマナーに誇りもってほしい」と指摘する。東京オリ・パラは日本の習慣をアピールするチャンスであり、「おもてなし」も特別なものでなくていいはずだ。
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